hỗ trợ khách hàng

Công ty TNHH Giải Pháp Nông Nghiệp DAC

Hướng dẫn mua hàng
Xin chào quý khách hàng, để thuận tiện hơn trong việc đặt mua các sản phẩm của Phân Bón DAC quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc mua qua các kênh bán hàng chính thống của chúng tôi. Cụ thể
CÁCH 1: Đặt hàng trực tiếp qua Hotline

  • Thời gian đặt hàng: từ 8.00 đến 17.00 vào tất cả các ngày trong tuần
  • Hotline: 0949.623.236

CÁCH 2: Đặt hàng qua website

  • Bước 1: Truy cập website: phanbondac.com.vn
  • Bước 2: Vào danh mục sản phẩm để lựa chọn sản phẩm hoặc gõ tìm kiếm tên sản phẩm ở thanh công cụ tìm kiếm
  • Bước 3: Ấn nút ĐẶT MUA
  • Bước 4: Điền thông tin cá nhân chính xác theo form hướng dẫn.
  • Sau khi hoàn tất, nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ lại quý khách để xác nhận đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến.

CÁCH 3: Đặt hàng qua FANPAGE

Hình thức thanh toán

  • Ship COD (Thanh toán khi nhận hàng): Áp dụng đối với tất cả khách hàng đặt hàng qua website, fanpage, hotline…

Phạm vi giao hàng

  • Phân Bón DAC giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

Phương thức và thời gian giao hàng

  • Phương thức giao hàng: Phân bón DAC giao hàng qua đơn vị vận chuyển bằng phương thức SHIP COD, khách hàng sẽ nhận hàng ngay tại nhà theo địa chỉ được đề cập theo đơn hàng.
  • Thời gian giao hàng: Dự kiến giao hàng từ 4 – 6 ngày tùy từng địa phương.
  • Chính sách kiểm hàng: Khi nhận hàng khách hàng có thể kiểm tra hàng ngay tại thời điểm nhận hàng và có thể từ chối nhận hàng nếu đơn hàng không đạt yêu cầu. Trong trường hợp yêu cầu xử lý sự cố đơn hàng, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp đến số điện thoại 0949.623.236 để được xử lý nhanh chóng và kịp thời nhất.

Chính sách đổi trả hàng hóa
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán. Phân bón DAC áp dụng chính sách đổi trả với những đơn hàng không đúng, đủ số lượng, sản phẩm theo thông tin mà khách hàng cung cấp khi đặt hàng.
Điều 1: Điều kiện đổi trả
Qúy khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa và đổi hàng/ trả hàng ngay tại thời điểm nhận hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như thông tin đã cung cấp tại thời điểm đặt hàng
  • Sản phẩm không đủ số lượng như đơn đặt hàng
  • Tình trạng hàng hóa bị bóp méo, bể vỡ, bong tróc, bao bì bị ảnh hưởng,…
  • Các trường hợp trên quý khách có thể quay lại video làm chứng khi nhận hàng, bóc hàng để phản hồi lại phía bộ phận kinh doanh để hỗ trợ xử lý kịp thời và nhanh chóng nhất.

Điều 2: Quy định về thời gian đổi trả hàng
Khách hàng nên kiểm tra hàng tại thời điểm giao/ nhận hàng để thuận tiện xử lý. Trong trường hợp khách hàng không kiểm tra hàng ngay tại thời điểm giao nhận, khách hàng vui lòng quay lại video nguyên kiện khi bóc hàng và liên hệ cho bộ phận kinh doanh của chúng tôi theo số điện thoại 0949.623.236 để được hỗ trợ xử lý sớm nhất.
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng

  • Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website phanbondac.com.vn bao gồm: Địa chỉ nhận hàng, số điện thoại,… Đây là những thông tin bắt buộc khi khách hàng đăng ký mua hàng để thuận tiện cho quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi
  • Trong trường hợp đơn hàng có vấn đề, việc lưu trữ thông tin khách hàng sẽ thuận tiện cho việc kiểm tra, đối chiếu và có phương án giải quyết nhanh chóng, hiệu quả hơn.

Phạm vi sử dụng thông tin

  • Liên hệ để xác nhận đơn hàng và thông tin khách hàng trước khi gửi hàng.
  • Gửi hàng theo địa chỉ mà khách hàng cung cấp
  • Liên lạc giải quyết khi đơn hàng phát sinh vấn đề

Ngoài ra, phía chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích khác.